La Junta de Servicios Públicos de Brownsville (BPUB, por sus siglas en inglés) advirtió a sus clientes sobre un aumento en las llamadas fraudulentas en las que se amenaza con desconectar los servicios de agua y energía eléctrica a les quieren cobrar pagos vencidos.
"En los últimos días el call center de BPUB recibió aproximadamente 10 llamadas de clientes que reportaron llamadas fraudulentas. Las llamadas provienen de una variedad de números que incluyen 808-707-8629, 956-562-3550 y 585-687-9863 haciéndose pasar no solo por empleados de BPUB, sino también por empleados de otras empresas de servicios públicos en todo el Valle del Río Grande", se informó en un comunicado.
Recibe las noticias locales y los pronósticos del tiempo directo a tu email. Inscríbete para recibir newsletters de Telemundo McAllen aquí.
Cuando los clientes responden, reciben un mensaje de voz automatizado en español que les indica que hagan clic en el "1" para hablar con un agente. Una vez que el agente se conecta con el cliente, solicita información personal para confirmar su identidad. A los clientes que confirman su identidad y continúan con la llamada se les indica que paguen por teléfono mediante tarjeta de débito o crédito.
Las capacidades del estafador para suplantar o disfrazar la identificación de la persona que llama (ID) pueden hacer que el número de teléfono parezca ser uno local. La suplantación de identidad facilita que los estafadores engañen a los clientes y dificulta la verificación de la llamada.
Los clientes deben tener cuidado cuando hablen con alguien que dice trabajar para BPUB, ya que la compañía nunca buscará el pago por teléfono, especialmente a través de Zelle, Cash App o PayPal, tarjeta o cualquier otra tarjeta prepago o servicio de pago móvil. Igualmente, tampoco solicitará confirmar su información personal por teléfono ni amenazará con desconectar el servicio.
Como recordatorio, BPUB suspendió las desconexiones de servicios desde el 21 de octubre de 2022 hasta el 28 de febrero de 2023.
Los clientes deben seguir estos consejos generales para las estafas:
- • Nunca proporcione ni confirme información personal (número de seguro social, fecha de nacimiento) o información financiera (información de cuenta bancaria, información de tarjeta de débito o crédito) a nadie por teléfono, en persona o por correo electrónico.
- • No se apresure. Si alguien llama, aparece o envía un correo electrónico diciendo que debe pagar su factura de inmediato para evitar la desconexión, dígale que desea verificar que sea un representante legítimo de BPUB.
- • Pídale a la persona que llama que proporcione un número de cuenta, el monto del último pago, la fecha del pago y el número de identificación del empleado.
- • Reporte al estafador. Documente lo que dijo el estafador, incluido su nombre, la fecha y la hora en que se realizó la llamada, su número de identificación de llamadas, su número de identificación de empleado, el método y el monto del pago que solicitó, y cualquier número de teléfono al que solicitó que llamara para pagar su factura , y cualquier otro detalle que pueda ayudar en una posible investigación criminal.
- • Nunca pague una factura de servicios públicos a nadie que lo llame por teléfono, que toque su puerta, que le envíe un mensaje de texto o un correo electrónico.
- • No abra textos sospechosos, ventanas emergentes ni haga clic en enlaces o archivos adjuntos en correos electrónicos.
